Sábado 6 de febrero
Bienvenido. La primera impresión
Quién nos visita: vecinos, viajeros de la vía, turistas y conductores. Saludar en los primeros 10 segundos. Presentación personal y orden del negocio: el mostrador, los estantes y el baño.
Curso presencial · Berlín
Mejora tu servicio, Berlín: ¡vende más!
Preventa$200.000
Aparte con$50.000
Aparte su cupo con $50.000 por WhatsApp y pague el resto antes de empezar. Preventa hasta el 31 de diciembre de 2026.
Garantía: si el grupo no se abre, le devolvemos el 100 % de su dinero.
Aprenda a atender mejor a sus clientes, aquí mismo en Berlín, para que vuelvan y su negocio venda más.
- En Berlín
- 4 sábados · 2 a 5 p. m.
- 12 horas
- Para negocios y para la comunidad
Sábados 6, 13, 20 y 27 de febrero de 2027
Constancia de asistencia FUNDETEC · Educación informal
Si usted atiende un negocio, o quiere atender mejor
El cliente se va cuando no se siente bien atendido.
Puede ser su tienda, su restaurante, un almacén o el mostrador donde usted trabaja. Usted se esfuerza, pero a veces el cliente se va y no vuelve.
- El cliente entra y nadie lo saluda a tiempo.
- No sabe cómo responder cuando alguien se queja.
- Le da pena ofrecer algo más, por miedo a quedar como insistente.
- El cliente compra una vez y no regresa.
- Unos días atiende bien y otros no, y no sabe qué cambiar.
Imagine que la gente sale contenta y vuelve.
Saludar bien, escuchar, resolver un problema y vender sin presionar. Eso se aprende, y se aprende practicando.
Para negocios como el suyo.
Lo que va a aprender
Atender bien, para que el cliente vuelva y compre más.
Desde el saludo hasta WhatsApp Business y la ficha de su negocio en Google Maps.
- WhatsApp BusinessSaludo y mensajes listos, horario, catálogo, y cómo recibir pedidos y reservas por el celular.
- Google Maps y reseñasCrear o mejorar la ficha de su negocio (fotos, horario, teléfono y ubicación), pedir la calificación de 5 estrellas y responder reseñas buenas y malas.
- La primera impresiónQuién nos visita: vecinos, viajeros de la vía, turistas y conductores. Saludar en los primeros 10 segundos. Presentación personal y orden del negocio.
- Vender un poco más, sin presionarPreguntar para entender qué necesita. Ofrecer el complemento con naturalidad: la bebida con el almuerzo, la ruana para el frío.
- Quejas, caja y confianzaAtender una queja en 4 pasos: escuchar, disculparse, resolver y agradecer. Precios a la vista, contar el cambio y confirmar pagos por Nequi, transferencia o datáfono.
- Que lo encuentren y lo recomiendenRecibir al visitante y contar en un minuto por qué Berlín vale la pena. Un plan para la temporada alta, como Semana Santa.
Los 4 sábados · 2:00 a 5:00 p. m.
Un tema por sábado. Todo con práctica.
Sábados 6, 13, 20 y 27 de febrero de 2027. Se practica en grupo, con situaciones reales de un parador, un restaurante, un hospedaje o una tienda. También WhatsApp Business y Google Maps.
Sábado 13 de febrero
El mostrador, el teléfono y WhatsApp Business, y vender un poco más
Preguntar para entender qué necesita el cliente. Ofrecer el complemento sin presionar: la bebida con el almuerzo, la ruana para el frío. WhatsApp Business: saludo y mensajes listos, horario, catálogo, y cómo recibir pedidos y reservas.
Práctica. Llega un bus y se forma la fila: cómo atender a todos sin perder la calma. Un pedido por WhatsApp de principio a fin.
Sábado 20 de febrero
Quejas, caja y confianza
Atender una queja en 4 pasos: escuchar, disculparse, resolver y agradecer. Precios a la vista, contar el cambio, confirmar pagos por Nequi, transferencia o datáfono, y cerrar la caja del día.
Sábado 27 de febrero
Que lo encuentren y lo recomienden: Google Maps y reseñas
Crear o mejorar la ficha de su negocio en Google Maps: fotos, horario, teléfono y ubicación. Cómo pedir reseñas y la calificación de 5 estrellas a los clientes contentos, y cómo responder reseñas buenas y malas.
Recibir al visitante y contar en un minuto por qué Berlín vale la pena. Un plan para la temporada alta, como Semana Santa. Demostración final y constancia de asistencia de FUNDETEC.
¿Por qué presencial?
Porque atender bien se aprende practicando.
Práctica real
Usted ensaya el saludo, la queja y la venta, no solo escucha.
Indicaciones en el momento
Le van corrigiendo mientras practica, para que salga más seguro.
En Berlín
El sábado en la tarde, aquí mismo. Sin irse a otro pueblo.
Para negocios y comunidad
Dueños, empleados y personas de Berlín que quieren atender y vender mejor.
12 horas
4 sábados de 2:00 a 5:00 p. m..
Constancia de asistencia
Al terminar recibe la constancia de asistencia de FUNDETEC.
Lo que recibe por su inversión
Se aprende practicando, no solo oyendo.
Un consejo le queda en la cabeza un rato. Aquí lo ensaya usted, varias veces, con alguien que lo va guiando.
- Practica situaciones reales de un negocio: saludo, queja y venta.
- Recibe indicaciones en el momento.
- Comparte con otros negocios y vecinos de Berlín.
- Constancia de asistencia de FUNDETEC.
- Todo aquí mismo, en Berlín.
Aprender soloEn el curso
Practica con casos realesA vecesSí
Alguien le indica cómo mejorarNoSí
Resuelve sus dudas en el momentoA vecesSí
Constancia de asistenciaNoSí
En Berlín, sin irse a otro pueblo—Sí
Precios
Aparte su cupo con solo $50.000.
Preventa: hasta el 31 de diciembre de 2026. Desde el 1 de enero de 2027 rigen los precios regulares.
Garantía de devolución
Si el grupo no se abre, le devolvemos el 100 % de su dinero.
Aparte con $50.000
Aparte su cupo con $50.000 por WhatsApp y pague el resto antes de empezar.
Quiero apartar con $50.000
$200.000
hasta el 31 de diciembre de 2026.
Aparte con $50.000 y pague el resto antes de empezar.
Apartar en preventa$230.000
Rige desde el 1 de enero de 2027.
Inscribirme$240.000
$120.000 + $120.000. Por WhatsApp le indicamos cómo se pagan las dos partes.
Pagar en dos partesIncluye: 12 horas presenciales · constancia de asistencia de FUNDETEC. Clases en Berlín (lugar por confirmar). Por WhatsApp le indicamos las opciones de pago.
Cómo inscribirse
Así de sencillo, y con respaldo.
- Aparte con $50.000Escríbanos por WhatsApp.
- Le confirmamos su cupoLe respondemos y le indicamos cómo seguir.
- Pague el resto antes de empezarSegún el precio que le corresponda.
- Si el grupo no se abre, le devolvemos el 100 %Esa es la garantía.
¿Para quién es?
Para negocios y para la comunidad de Berlín.
- Dueños y empleados de tiendas, almacenes, restaurantes y otros negocios.
- Quien atiende al público y quiere hacerlo mejor.
- Personas de la comunidad que quieren aprender a atender y vender más.
- Quien está empezando un negocio y quiere atender bien desde el principio.
No necesita experiencia. Solo ganas de aprender y de atender mejor.
Dónde y cuándo
4 sábados en Berlín
- Sábados 6, 13, 20 y 27 de febrero de 2027.
- De 2:00 a 5:00 p. m..
- 12 horas en total.
Lugar en Berlín por confirmar.
El último sábado:
Demostración final, cierre en grupo y entrega de la constancia de asistencia de FUNDETEC.
Preguntas frecuentes
Antes de inscribirse
¿Y si no abren el grupo?
Si el grupo no se abre, le devolvemos el 100 % de su dinero.
¿Cómo aparto mi cupo?
Aparte con $50.000 por WhatsApp y pague el resto antes de empezar.
¿Puedo pagar en dos partes?
Sí. Se puede pagar en dos partes de $120.000 + $120.000. Por WhatsApp le indicamos cómo se pagan.
¿Dónde son las clases?
En Berlín. El lugar exacto está por confirmar.
¿Cuándo es?
Son 4 sábados de 2:00 a 5:00 p. m.: Sábados 6, 13, 20 y 27 de febrero de 2027.
¿Qué recibo al terminar?
Una constancia de asistencia de FUNDETEC. Es educación informal: un curso práctico para atender mejor y vender más.
¿Es un técnico laboral o da un título?
No. Es educación informal y entrega una constancia de asistencia, no un título ni un certificado de técnico laboral.
¿Me garantiza un empleo?
No. El curso no garantiza empleo. Le da herramientas prácticas para atender mejor y vender más, en su negocio o donde trabaje.
¿Necesito saber algo antes?
No. Empezamos desde cero. Está abierto a cualquier negocio y a la comunidad de Berlín.
¿Hasta cuándo va la preventa?
El precio de preventa de $200.000 va hasta el 31 de diciembre de 2026. Desde el 1 de enero de 2027 el precio es $230.000 de contado o $240.000 en dos partes.
¿Cómo pago?
Escríbanos por WhatsApp al 316 199 8164 y le indicamos las opciones de pago. Puede apartar con $50.000 y pagar el resto antes de empezar.
Sus clientes vuelven cuando se sienten bien atendidos. Aprenda a vender más, aquí en Berlín.
Un curso de aquí, para la gente de aquí: clases presenciales en Berlín, abiertas a cualquier negocio y a la comunidad.
4 sábados · 2 a 5 p. m. · Sábados 6, 13, 20 y 27 de febrero de 2027
Apartar mi cupo por WhatsAppAparte con $50.000 · Garantía: si el grupo no se abre, le devolvemos el 100 %. · Preventa $200.000 hasta el 31 de diciembre de 2026 · Contado $230.000